Alertes d'utilisation — seuils 80 % et 95 %
Comment fonctionnent les alertes
Paymely surveille votre utilisation de SMS et de courriels chaque jour. Quand vous approchez de votre limite mensuelle, vous recevez automatiquement des alertes par courriel.
Les deux seuils d'alerte
Seuil 80 % — Avertissement
Déclenchement : Quand vous avez utilisé 80 % ou plus de votre quota mensuel (SMS ou courriels).
Courriel reçu : "Vous avez utilisé 80 % de votre quota de [SMS/courriels] ce mois-ci."
Action recommandée : Évaluez si vous avez besoin de ralentir les envois ou d'acheter un module complémentaire pour les prochains jours.
Seuil 95 % — Alerte critique
Déclenchement : Quand vous avez utilisé 95 % ou plus de votre quota mensuel.
Courriel reçu : "Attention : vous êtes presque à la limite de votre quota de [SMS/courriels]."
Action recommandée : Achetez un module complémentaire maintenant ou certains envois planifiés seront bloqués dans les prochaines heures.
Déduplication des alertes
Pour éviter de vous inonder de courriels, chaque alerte n'est envoyée qu'une seule fois par mois par canal :
- Vous recevez au maximum 2 alertes par mois pour les SMS (80 % et 95 %)
- Vous recevez au maximum 2 alertes par mois pour les courriels (80 % et 95 %)
Si vous achetez un module et redescendez sous 80 %, vous ne recevrez pas d'alerte à nouveau si vous remontez à 80 % dans le même mois.
Que se passe-t-il à 100 % ?
Quand vous atteignez 100 % de votre quota et que vous n'avez plus de crédits complémentaires :
- Les envois de SMS sont bloqués — les rappels SMS planifiés ne s'envoient pas
- Les envois de courriels sont bloqués — les rappels courriel planifiés ne s'envoient pas
- Aucune alerte supplémentaire n'est envoyée (vous êtes déjà au maximum)
Les horaires ne sont pas annulés — les rappels bloqués sont simplement ignorés pour cette période. Quand vous rechargez votre quota (achat ou réinitialisation mensuelle), les prochains rappels planifiés reprendront normalement.
Les rappels déjà manqués ne sont pas réenvoyés rétroactivement.
Vérifier votre utilisation actuelle
Tableau de bord : Barres de progression SMS et courriels (visible sur la page d'accueil)
Paramètres → Facturation : Vue détaillée avec :
- Utilisation exacte ce mois (X envoyés / Y quota)
- Crédits complémentaires restants
- Date de réinitialisation mensuelle
Adresse de réception des alertes
Les alertes sont envoyées à l'adresse courriel de votre compte Paymely (celle avec laquelle vous vous connectez).
Elles n'arrivent pas ?
- Vérifiez votre dossier spam
- Ajoutez
noreply@paymely.appà vos contacts - Vérifiez que votre adresse est à jour dans Paramètres → Profil
Bannière de compte inactif
Si votre entreprise n'a pas d'abonnement actif, vous verrez une bannière ambrée en haut de chaque page :
« Votre compte est inactif. Abonnez-vous à un forfait pour débloquer toutes les fonctionnalités. »
En mode inactif, tous les boutons d'action sont grisés et les automatisations sont mises en pause. Visitez Paramètres - Facturation pour vous abonner et retrouver l'accès complet.
Réinitialisation mensuelle
Le quota se remet à 0 le 1er de chaque mois.