Vue d'ensemble de Paymely
Qu'est-ce que Paymely ?
Paymely est une plateforme de recouvrement de créances automatisée. Elle envoie des rappels de paiement personnalisés (courriel et SMS) à vos clients selon des horaires que vous définissez, puis réconcilie automatiquement les paiements entrants grâce à l'intelligence artificielle.
Paymely n'est pas une agence de recouvrement. C'est votre propre système de communication professionnel, hébergé au Canada et conforme aux lois canadiennes sur la protection des données (Loi 25).
Le flux de travail
1. Choisir un forfait d'abonnement
Allez dans Paramètres - Facturation et choisissez le niveau qui correspond à votre volume. Tous les niveaux incluent toutes les fonctionnalités -- la seule différence est le nombre de clients, SMS et courriels inclus. Voir Comprendre votre abonnement pour plus de détails.
2. Configurer votre domaine d'envoi
Avant d'envoyer des courriels, ajoutez votre propre domaine (ex. : @votreentreprise.com) dans Paramètres - Domaines. Cela garantit la délivrabilité et la crédibilité auprès de vos clients.
3. Ajouter vos clients
Importez vos clients via le Répertoire ou ajoutez-les manuellement. Chaque client a un nom, un courriel, un téléphone et un solde dû. Les clients importés arrivent d'abord dans le répertoire — activez-les ensuite pour démarrer le recouvrement.
4. Créer un modèle de message
Dans Modèles, créez des messages courriel ou SMS avec des espaces réservés dynamiques (nom du client, montant dû, etc.). Utilisez le bouton Insérer un espace réservé dans l'éditeur pour les ajouter. Les messages s'adaptent automatiquement à chaque client.
5. Créer un horaire de recouvrement
Dans Horaires, définissez une séquence de rappels -- par exemple : un courriel J+3, un SMS J+7, une offre de règlement J+14. L'horaire est exécuté automatiquement selon votre calendrier.
6. Laisser l'IA faire le travail
Lorsqu'un client répond par courriel avec une preuve de paiement, Paymely analyse automatiquement le message. Si le nom et le courriel correspondent, le paiement est approuvé automatiquement. Sinon, il est placé en file de révision humaine.
Concepts clés
| Concept | Description |
|---|---|
| Horaire | Séquence de rappels automatiques assignée à un ou plusieurs clients |
| Modèle | Message réutilisable avec espaces réservés dynamiques |
| Paiement entrant | Notification reçue par courriel ou traitée manuellement |
| Réconciliation automatique | Correspondance IA entre paiement et client (courriel + nom) |
| File de révision | Paiements non confirmés automatiquement, à examiner manuellement |